POLÍTICA DE PRIVACIDADE ALTLIVE

Última atualização: 18 de junho de 2025

1. INFORMAÇÕES GERAIS

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos canais digitais, incluindo nosso site e o WhatsApp Business.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

2.1 Informações Fornecidas por Você

Nome e informações de contato
Número de telefone
Mensagens e conteúdo que você nos envia
Informações sobre produtos ou serviços de seu interesse

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Horário e data das mensagens
Status de entrega e leitura das mensagens
Informações técnicas do dispositivo
Dados de localização (quando autorizado)

2.3 Informações de Terceiros

Informações obtidas através de plataformas integradas
Dados de redes sociais (quando você nos autoriza)

3. COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Utilizamos suas informações pessoais para:

Prestação de Serviços: Fornecer suporte, responder dúvidas e processar solicitações
Comunicação: Enviar atualizações sobre produtos, serviços e promoções
Melhoria dos Serviços: Analisar padrões de uso para aprimorar nossa oferta
Cumprimento Legal: Atender obrigações legais e regulamentares
Segurança: Proteger contra fraudes e atividades maliciosas

4. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

4.1 Não Compartilhamos Suas Informações, Exceto:

Com seu consentimento expresso
Para cumprir obrigações legais
Com prestadores de serviços essenciais (sob acordos de confidencialidade)
Em caso de transferência de negócios (fusão, aquisição)

4.2 Nunca Vendemos Suas Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais.

5. PROTEÇÃO DE DADOS

5.1 Medidas de Segurança

Criptografia de dados em trânsito e em repouso
Controles de acesso rigorosos
Monitoramento contínuo de segurança
Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados

5.2 Retenção de Dados

Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário
Dados são excluídos quando não mais necessários
Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento

6. SEUS DIREITOS (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:

6.1 Direitos Básicos

Acesso: Saber quais dados temos sobre você
Correção: Corrigir dados incorretos ou incompletos
Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado

6.2 Direitos Adicionais

Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados
Limitação: Solicitar limitação do processamento
Informação: Ser informado sobre o uso de seus dados
Não Discriminação: Não ser discriminado por exercer seus direitos

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

7.1 Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Melhorar a experiência do usuário
Analisar o desempenho dos serviços
Personalizar conteúdo e ofertas

7.2 Controle de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

8.1 Proteções Aplicadas

Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos:

Adequação do país de destino
Cláusulas contratuais padrão
Certificações de segurança apropriadas

9. MENORES DE IDADE

9.1 Proteção de Menores

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 13 anos
Pais/responsáveis podem solicitar remoção de dados de menores
Implementamos verificações de idade quando apropriado

10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

10.1 Atualizações

Esta política pode ser atualizada periodicamente
Notificaremos sobre mudanças significativas
A versão mais atual estará sempre disponível em nossos canais

10.2 Aceitação Continuada

O uso continuado de nossos serviços após alterações constitui aceitação da nova política.

11. CONTATO E EXERCÍCIO DE DIREITOS

11.1 Encarregado de Dados (DPO)

Nome: Gabriel Ayres

E-mail: contato@altlive.com.br

11.2 Como Entrar em Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política:

E-mail: contato@altlive.com.br

11.3 Prazo de Resposta

Respondemos às solicitações relacionadas à proteção de dados em até 15 dias úteis.

12. AUTORIDADE DE CONTROLE

Em caso de não resolução de questões relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, você pode contactar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

Site: https://www.gov.br/anpd
E-mail: atendimento@anpd.gov.br

Esta política está em conformidade com:

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018)
Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)

Empresa: Altlive Saude e Tecnologia LTDA

CNPJ: 57.668.981/0001-67

Endereço: Rua Dr Homem de Melo 807 Apt 103 Edif Quartier, Perdizes, São Paulo SP, 05007-002

Documento gerado em 18 de junho de 2025